Ze světa do Y Softu,
s Y Softem do světa
Tomáš Jelínek, Senior Technical Consultant
Z Irska přes Austrálii do Y Softu
Do Y Softu jsem nastoupil před více než 14 lety, přesněji v lednu 2010. Bylo to nedlouho po mém návratu z Austrálie, kde jsem byl se svou tehdejší přítelkyní, nynější manželkou, studovat angličtinu a cestovat. Austrálie nebyla moje první zahraniční zkušenost. Před tím jsem pracoval rok v Irsku jako technická podpora pro bookmakery na koňských dostizích.
Na konci pobytu v Austrálii jsem začal hledat práci v ČR, kde bych uplatnil své zahraniční zkušenosti, a díval jsem se tak hlavně po globálně působících firmách. Y Soft mě zaujal jako první, a i když jsem před nástupem do něj vystřídal v Čechách ještě dvě jiné pozice, nakonec jsem zde zakotvil.
Opět na cestách
Nastoupil jsem na pozici juniorního technického konzultanta a moje práce zkraje spočívala hlavně v telefonické podpoře a řešení tiketů. Pak se přidala školení, a tehdy mě to začalo opravdu bavit. Po nějaké době jsem začal jezdit po instalacích u zákazníků.
Zemí jsem projel celou řadu a navázal tak na svou cestovatelskou vášeň z dob před Y Softem. Tři měsíce jsem byl ve Velké Británii, několik týdnů v Singapuru, podíval jsem se i zpět do Austrálie, a to celkem asi na dva měsíce. Rok jsem byl ve Francii, kde jsme potřebovali zlepšit technickou podporu, ale jezdil jsem pomáhat i do Izraele, USA nebo Indie.
Nikdy neodcházet od rozdělané práce
Za tu dobu jsem se propracoval až na seniorního technika a nyní pomáhám i s plánováním zdrojů v našem oddělení. Na práci mě nejvíce těší, když se nám podaří zákazníkovi vyřešit problém a vidím úlevu na jeho i naší straně. V CSS (Customer Support Services) máme navíc dobrý management, který se hodně věnuje lidem.
Baví mě i variabilita mé práce, cestování a přímý kontakt se zákazníky. Řídím se zásadou, že se nikdy neodchází od rozdělané práce a před ukončením projektu je potřeba mít se zákazníkem jasnou shodu na tom, že je problém vyřešen v jeho prospěch.
Aby byl svět v rovnováze
Když se zrovna nevěnuji zákazníkům, věnuji se rodině. Vždy jsem trávil hodně volného času sportem, který teď provozuji hlavně s dětmi. Pokud se mi podaří vykopat se ven, jdu si rád zaběhat. Vedle toho si s manželkou rádi zatančíme a sem tam zbude čas i na poi spinning, včetně fireshow.
Dost času věnuji také seberozvoji. Zajímám se o ekologická témata a o to, aby byl svět v rovnováze. Souvisí s tím i moje vegetariánství. K odpovědnosti k životnímu prostředí vedu i své děti například tím, že občas vyrážíme sbírat odpad vyhozený v přírodě. Obecně prospěšné aktivity jsou ostatně zároveň to, čeho si vážím i na Y Softu, kde nejde jen o byznys jako takový, ale i o pomáhání a rozvoj občanské společnosti kolem nás.
